Quanto reattivo è il tuo cliente?
08/06/2018 2 min 305 Contact Center

Quanto reattivo è il tuo cliente?

Lo sappiamo benissimo tutti che ogni settore è diverso da un altro, così anche i tuoi clienti sono diversi da quelli degli altri.

Per avere più successo con le tue campagne marketing e pubblicitarie è necessario considerare i tassi di apertura e di clic medio per ogni settore e industria.

Settore% Apertura% Clic
Automobili & Transporti41,56,5
Assicurazioni31,44,6
Energia & Ambiente30,93,9
Materiale informatico e Telecomunicazioni30,04,7
Associazioni, organizzazioni governative e non a scopo di lucro28,43,2
Costruzioni & Immobili28,12,9
Educazione27,04,2
Agro-alimentare25,93,8
Turismo25,53,8
Salute & Biotecnologie24,73,3
Marketing & Pubblicità24,23,8
Retail & Ecommerce23,43,0
Software e Servizi in linea22,02,8
Prodotti di consumo21,54,5
Banche & Servizi Finanziari21,02,5
Produzione & Servizi industriali19,62,3
Sports & Divertimento19,14,0
Media & Editoria18,92,7
Servizi alle Imprese18,82,8
Servizio Consumatori15,02,0

E’ interessante notare che i settori che superano tutti gli altri settori, sia in termini di tasso di apertura sia di clic, sono quelli di Automobili e Trasporti.

Inoltre, questo settore insieme ai settori che si riferiscono al campo assicurativo, energetico e ambientale, presenta il tasso di apertura medio più elevato di tutta la tabella.

Da prestare attenzione che in termini di % di clic, il settore dell’energia è sostituito dall’industria del Materiale informatico e Telecomunicazioni. 

Contrariamente, i settori che fanno riferimento ai Servizio Consumatori, Servizio alle Imprese e Media & Editoria presentano i tassi medi di apertura più bassi.

Attenzione però che bisogna tenere a mente che queste statistiche derivano da una indagine condotta dalla multinazionale IBM e che sono sempre delle medie, che, per definizione stessa, possono variare notevolmente per ogni settore in base a diversi fattori, sia in termini di aperture che di clic.

Una cosa è valida per ogni settore e per ogni mercato:

la ripetizione è la vera chiave del successo, unita all’utilizzo di più canali e media possibili !

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