Twilio
12/03/2020 4 min 284 Contact Center

Twilio

Twilio è una società specializzata nella realizzazione di piattaforme di comunicazione cloud con sede a San Francisco, in California.

L’azienda è uno dei principali fornitori di soluzioni di comunicazione in-app in tutto il mondo.

Uno dei servizi top offerti dalla società è denominata Twilio Flex. Una piattaforma di contact center completamente programmabile.

La piattaforma del contact center di Flex si adatta facilmente alle tue esigenze aziendali. Ottimizza i flussi di lavoro di comunicazione, aggiungi nuovi canali e integra le soluzioni esistenti. Twilio Flex ti consente di personalizzare la tua esperienza, dai flussi di lavoro tecnici all’interfaccia utente.

Un altro servizio estremamente utile è Twilio per WhatsApp che ti permette di raggiungere gli utenti sull’app di messaggistica più famosa al mondo attraverso un’API ottimizzata, ufficialmente supportata da WhatsApp, un canale versatile per qualsiasi tipo di messaggistica aziendale .

  • Avvisi e notifiche: utilizza la messaggistica di WhatsApp per inviare in modo affidabile messaggi mission-critical dalle notifiche di volo alle conferme di prenotazione e agli avvisi di consegna.
  • Servizio Clienti: consenti ai team di vendita e supporto di rispondere alle domande sul prodotto o sul servizio clienti utilizzando l’app di messaggistica preferita dai tuoi clienti.
  • Verifica dell’utente e 2FA: Proteggi in modo sicuro gli account dei clienti con una consegna dei messaggi affidabile e veloce per l’autenticazione.

Perché Twilio

Abbiamo scelto Twilio perché è leader mondiale nei sistemi di contact center automatici.

Qui di seguito puoi trovare alcune caratteristiche che per noi sono risultate importanti nella scelta della partnership.

Che tu sia nel commercio elettronico o nell’economia reale, è importante tenere informati i clienti e metterli in contatto con la persona giusta in qualsiasi istante. Twilio ti offre un modo per connetterti solo usando testo, chat, chiamate e video.

Comunicazioni commerciali

Notifiche istantanee e chiamate per rimanere in contatto con i clienti in ogni fase di una transazione.

Avvisi di arrivo

Coordinare gli arrivi e le consegne con messaggi o chiamate, in modo che né tu né i vostri clienti restiate in attesa.

Promemoria appuntamenti

Invia conferme vocali o di testo automatizzate per gli appuntamenti imminenti per ridurre le mancate presentazioni.

Notifiche ordine

Fornisci lo stato dell’ordine inviando conferme di testo e aggiornamenti di tracciamento.

Vendite SMS

Crea un canale di testo privato che i clienti possano utilizzare per contattare i rappresentanti di vendita ed effettuare acquisti.

Notifiche account

Invia avvisi di testo e vocali su transazioni sospette e modifiche impreviste che richiedono attenzione immediata.

Si integra facilmente

Integra direttamente nel tuo servizio esistente e ordina i sistemi utilizzando qualsiasi linguaggio di programmazione.

Meglio dell’email

Invece di 24 ore di turnaround, aggiorna o rispondi istantaneamente con chiamate o SMS.

Usa numeri di telefono virtuali

Acquisisci istantaneamente numeri di telefono locali, nazionali, mobili e gratuiti in oltre 100 paesi.

Voce e video

Effettua, ricevi e controlla le chiamate da qualsiasi app e progetta flussi di lavoro per il controllo avanzato delle chiamate.

Messaggistica

Invia e ricevi SMS, MMS e messaggi di chat globali da qualsiasi app e garantisci la consegna utilizzando funzionalità di consegna intelligenti.

Autenticazione

Rafforza il login tradizionale per siti Web, prodotti SaaS e app mobili con un servizio di autenticazione a due fattori.


​Provalo ora

Inizia con un account Twilio gratuito. Non è richiesta nessuna carta di credito. Inizia subito a creare: 

  • Marketing via SMS
  • Contact center omnicanale
  • Tracciamento delle chiamate
  • Chat web
  • Le notifiche push
  • Avvisi e notifiche
  • Verifica telefonica

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